การติดตั้ง / เริ่มเกม

• [iOS] ข้อมูลคาแรคเตอร์หลังลงแอปพลิเคชันใหม่
• [Android] ข้อมูลคาแรคเตอร์หลังลงแอปพลิเคชันใหม่
• [iOS] การอัพเดทแอปพลิเคชัน
• [Android] การอัพเดทแอปพลิเคชัน
• เกี่ยวกับปัญหาที่ไม่สามารถเล่นเกมได้ตามปกติ
• เกี่ยวกับเวอร์ชันของแอปพลิเคชัน
• มีข้อความขึ้นว่า "ตรวจสอบพบการกระทำที่ไม่ถูกต้อง"
• [Android] ถูกตัดการเชื่อมต่อ Wi-Fi อยู่บ่อยๆ

• ▼[iOS] ข้อมูลคาแรคเตอร์หลังลงแอปพลิเคชันใหม่
• [iOS] ถ้าลงแอปพลิเคชันใหม่ข้อมูลคาแรคเตอร์จะถูกลบหรือเปล่า?
• ในอุปกรณ์ iOS ข้อมูลที่ถูกบันทึกไว้จะผูกติดกับข้อมูลของคาแรคเตอร์ในอุปกรณ์ iOS ที่ใช้งาน ถึงแม้ว่าจะลบแอปพลิเคชันออกไปข้อมูลของคาแรคเตอร์จะยังคงอยู่
  ถ้าคุณลบแอปพลิเคชันออกไปแล้วและทำการลงแอปพลิเคชันใหม่ คุณก็ยังสามารถใช้ข้อมูลคาแรคเตอร์ตัวเดิมในการเล่นต่อไปได้
  แต่โปรดระวังว่าในกรณีที่คุณกู้คืนอุปกรณ์เป็นการตั้งค่าจากโรงงานของอุปกรณ์ iOS (ลบข้อมูลและการตั้งค่าบนอุปกรณ์ทั้งหมด) ข้อมูลที่ผูกติดอยู่จะถูกลบออกไปด้วยทำให้ไม่สามารถใช้ข้อมูลคาแรคเตอร์เดิมได้อีก
  
  หากคุณต้องการถอนการติดตั้งกรุณาทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้
  
  1.แตะ "ปุ่มโฮม" ของอุปกรณ์ iOS ที่ใช้งาน
  2.แตะแอปพลิเคชันที่ต้องการลบค้างไว้
  3.เมื่อไอคอนสั่นให้แตะ "× ของแอปพลิเคชันที่ต้องการลบ"
  4.แตะ "ลบ" เพื่อยืนยันการลบ

• ▼[Android] ข้อมูลคาแรคเตอร์หลังลงแอปพลิเคชันใหม่
• [Android] ถ้าลงแอปพลิเคชันใหม่ข้อมูลคาแรคเตอร์จะถูกลบหรือเปล่า?
• ในอุปกรณ์ Android ข้อมูลของคาแรคเตอร์แต่ละตัวจะถูกผูกอยู่กับอุปกรณ์ที่คุณใช้งาน เมื่อล็อกอินเข้าสู่ระบบข้อมูลที่ผูกติดอยู่จะถูกนำมาใช้เพื่อยืนยันตัวตน
  
  แต่ขอให้ระวังเอาไว้ว่าหากทำสิ่งต่อไปนี้ข้อมูลที่ถูกผูกติดอยู่จะถูกลบ เป็นเหตุให้คุณไม่สามารถใช้ข้อมูลของคาแรคเตอร์นั้นได้อีกต่อไป
  
  -----ข้อมูลจะหายเมื่อ-----
  *คืนค่าเริ่มต้นของอุปกรณ์ Android
  *ลบการติดตั้ง (Uninstall) แอปพลิเคชัน ToramOnline
  *ล้างแคชจาก หน้าจอโฮม > เมนู > แอป > ToramOnline
  *มีแอปพลิเคชันที่ใช้สำหรับจัดการและลบแคชติดตั้งอยู่

• ▼[iOS] การอัพเดทแอปพลิเคชัน
• [iOS] ถ้าอัพเดทแอปพลิเคชันไม่ได้ต้องทำอย่างไร?
• เมื่อต้องการอัพเดทโทรัมออนไลน์ใน App Store สโตร์ อาจมีบางครั้งที่มีเพียงปุ่ม "เปิด" แสดงอยู่ทำให้ไม่สามารถอัพเดทได้
  หากคุณอัพเดทไม่ได้ โปรดลองทำตามวิธีการดังต่อไปนี้
  
  *ชื่อเมนูหรือรูปแบบการแสดงผลของหน้าจออาจแตกต่างกันไปตามเวอร์ชันของ iOS
  *โปรดเปลี่ยนการตั้งค่าของเทอร์มินัลโดยยอมรับความเสี่ยงเอง
  
  *iOS 13 / iPadOS 13หรือสูงกว่า:
  1. รีสตาร์ทเครื่อง
  2. แตะที่ [App Store] บนหน้าโฮม
  3. แตะที่ไอคอนแอคเคาท์บนมุมขวาบน
  4. เลื่อนลงไปด้านล่างของหน้าจอ
  5. ตรวจสอบที่ [AVAILABLE UPDATES].
  
  *iOS 11 หรือสูงกว่า:
  1. รีสตาร์ทอุปกรณ์
  2. แตะ App Store บนหน้าจอโฮม > อัปเดต
  3. เลื่อนหน้าจอลงไปด้านล่าง
  4. ตรวจสอบที่ [Updated Recently].
  
  *iOS 10 หรือต่ำกว่า:
  1. รีสตาร์ทอุปกรณ์
  2. แตะ การตั้งค่า > "iTunes Store และ App Store".
  3. แตะ Apple ID ที่แสดงอยู่แล้วเลือก "ลงชื่อออก"
  4. แตะ "ลงชื่อเข้า" แล้วใส่ Apple ID กับรหัสผ่าน
  5. ตรวจสอบที่ App Store.

• ▼[Android] การอัพเดทแอปพลิเคชัน
• [Android] ถ้าอัพเดทแอปพลิเคชันไม่ได้ต้องทำอย่างไร?
• เมื่อต้องการอัพเดทโทรัมออนไลน์ใน GooglePlay สโตร์ อาจมีบางครั้งที่มีเพียงปุ่ม "เปิด" แสดงอยู่ทำให้ไม่สามารถอัพเดทได้
  หากคุณอัพเดทไม่ได้ โปรดลองทำตามวิธีการดังต่อไปนี้
  
  *ชื่อเมนูหรือรูปแบบการแสดงผลของหน้าจออาจแตกต่างกันไปตามเวอร์ชันของ Android
  *โปรดเปลี่ยนการตั้งค่าของเทอร์มินัลโดยยอมรับความเสี่ยงเอง
  
  1.รีสตาร์ทอุปกรณ์
  2.แตะ "การตั้งค่า > แอป"
  3.แตะ "Google Play Store"
  4.แตะ "ล้างแคช"
  5.แตะ "ลบข้อมูล"
  6.ตรวจสอบ “Google Play Store”

• ▼เกี่ยวกับปัญหาที่ไม่สามารถเล่นเกมได้ตามปกติ
• ไม่สามารถเล่นเกมต่อได้ตามปกติในอุปกรณ์ Android
• คุณอาจแก้ปัญหาได้โดยการรับข้อมูลเข้ามาใหม่ตามวิธีการดังต่อไปนี้
  
  ▼ในกรณีที่ไม่สามารถล็อกอินเข้าระบบได้
  1.รีสตาร์ทอุปกรณ์
  2.เปิดแอป
  3.แตะ "รับข้อมูลใหม่" ที่มุมขวาบนของหน้าจอ
  4.แตะ "ตกลง" ในหน้า "รับข้อมูลใหม่"
  
  ▼ในกรณีสามารถล็อกอินเข้าระบบได้
  1.รีสตาร์ทอุปกรณ์
  2.เปิดแอป
  3.แตะ "เมนู > ตั้งค่า > รับข้อมูลใหม่"
  4.แตะ "ตกลง" ในหน้า "รีสตาร์ทแอป (รับข้อมูลใหม่)"
  5.4.แตะ "ตกลง" ในหน้า "รับข้อมูลใหม่"

• ▼เกี่ยวกับเวอร์ชันของแอปพลิเคชัน
• จะตรวจสอบเวอร์ชันของแอปพลิเคชันได้อย่างไร?
• เวอร์ชันของแอปพลิเคชันจะถูกแสดงอยู่ที่มุมซ้ายล่างของหน้าจอไตเติ้ลตอนเปิดเกม

• ▼มีข้อความขึ้นว่า "ตรวจสอบพบการกระทำที่ไม่ถูกต้อง"
• ถ้ามีข้อความขึ้นว่า "ตรวจสอบพบการกระทำที่ไม่ถูกต้อง" จะต้องทำอย่างไร?
• ทาง Toram Online ได้มีมาตราการเพิ่มการรักษาความปลอดภัยเพื่อป้องกันการเล่นแบบฉ้อโกง
  ดังนั้นหากมีการติดตั้ง "แอปพลิเคชันที่พยายามเข้าถึง Toram Online อย่างไม่ถูกต้อง" ในอุปกรณ์ จะข้อความแจ้งเตือนแสดงขึ้นมาว่า "ตรวจพบการทำงานที่ไม่ถูกต้อง"
  
  *โปรดเข้าใจว่าทางทีมงานไม่สามารถตอบคำถามใด ๆ เกี่ยวกับเรื่องที่จะมีผลกระทบต่อการรักษาความปลอดภัยได้
  
  สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับแอปที่มีผลกระทบต่อการเล่น Toram Online อย่างไม่ถูกต้อง โปรดติดต่อไปยังช่องทางที่เกี่ยวข้องด้านล่าง
  
  *เกี่ยวกับแอปที่ติดตั้งหลังการซื้ออุปกรณ์:
  โปรดติดต่อผู้พัฒนาแอป
  
  *เกี่ยวกับแอปที่ติดตั้งอยู่ในเครื่องมาตั้งแต่ตอนซื้ออุปกรณ์:
  โปรดติดต่อผู้ผลิต / ผู้จัดจำหน่ายอุปกรณ์

• ▼[Android] ถูกตัดการเชื่อมต่อ Wi-Fi อยู่บ่อยๆ
• ในเครื่องที่ใช้ Android 10 ถูกตัดการเชื่อมต่อ Wi-Fi อยู่บ่อยๆ
• โปรดลองแก้ไขตามวิธีด้านล่าง อาจจะช่วยให้ท่านแก้ปัญหาดังกล่าวได้
  
  *การแสดงเมนูและชื่อเรียกอาจจะแตกต่างกันไปเล็กน้อยตามแต่ละอุปกรณ์ที่ท่านใช้งาน
  *ขอความกรุณาให้ท่านรับผิดชอบเปลี่ยนการตั้งค่าอุปกรณ์ด้วยตัวของท่านเอง
  
  1. รีสตาร์ทอุปกรณ์
  2. จากหน้าโฮมเข้าไปที่ [ตั้งค่า > เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต > Wi-Fi]
  3. แตะที่ [SSID (Service Set Identifier)] ที่ต้องการเชื่อมต่อ
  4. แตะที่ [การตั้งค่าขั้นสูง > ส่วนบุคคล ]
  5. เลือก [ใช้ MAC ของอุปกรณ์]