หากบริษัทพบว่ามีการละเมิดข้อห้ามที่ระบุไว้ในข้อกำหนดการใช้งานของ "โทรัมออนไลน์" ผู้ที่ละเมิดจะได้รับบทลงโทษตามดุลยพินิจของบริษัทตามที่ระบุไว้
*กรุณาตรวจสอบรายละเอียดของบทลงโทษที่ได้ระบุไว้ด้านล่าง
ระดับของบทลงโทษ
ในเกมจะมีบทลงโทษอยู่ 7 ระดับ และระดับของการลงโทษจะรุนแรงขึ้นหากผู้ละเมิดยังคงทำความผิดซ้ำ
ระดับของบทลงโทษที่ผู้ละเมิดได้รับจะแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับความร้ายแรงของสิ่งที่ได้กระทำ นอกจากนี้ผู้ละเมิดอาจได้รับบทลงโทษนอกเหนือจากที่ได้ระบุไว้
บริษัทจะไม่แจ้งให้สมาชิกทราบเกี่ยวกับสาเหตุที่ได้ทำการลงโทษ
หากได้รับบทลงโทษแล้ว จะไม่มีการยกเลิกการทำโทษหรือการลดหย่อนใดๆ
ในกรณีที่เป็นผู้มีประวัติเคยได้รับการลงโทษ อาจไม่สามารถรับแคมเปญหรือใช้งานบริการบางส่วนได้
นอกจากนี้โดยปกติแล้วจะไม่มีการแจ้งให้ทราบล่วงหน้าเรื่องการลงโทษ แต่มีบางกรณีที่ผู้ละเมิดอาจได้รับคำเตือนส่งผ่านไปทางจดหมายในเกมก่อนการลงโทษ
บทลงโทษจะถูกบังคับใช้กับบัญชีผู้ใช้ ไม่ใช่เพียงคาแรคเตอร์ที่ได้ทำการละเมิดเท่านั้น
แม้ว่าคาแรคเตอร์ที่ทำการละเมิดจะเป็นคนละตัวกัน แต่อยู่ในบัญชีผู้ใช้เดียวกัน ระดับของบทลงโทษที่ได้รับก็จะเพิ่มขึ้นด้วยเช่นกัน
| ระดับ |
จำกัดการสนทนา |
จำกัดการเทรด |
จำกัดการล็อกอิน |
| 1 |
1 ชั่วโมง |
- |
- |
| 2 |
24 ชั่วโมง |
- |
- |
| 3 |
72 ชั่วโมง |
- |
- |
| 4 |
120 ชั่วโมง |
- |
- |
| 5 |
168 ชั่วโมง |
ถาวร |
- |
| 6 |
ถาวร |
ถาวร |
- |
| 7 |
ถาวร |
ถาวร |
ถาวร |
อาจมีการดำเนินการดังต่อไปนี้ขึ้นอยู่กับความรุนแรงของการละเมิด
-จำกัดฟังก์ชันการสนทนาในวงกว้าง
-จำกัดฟังก์ชันการเทรด/จำกัดฟังก์ชันในมาร์เก็ตและฟังก์ชันอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง
-ทำให้ข้อมูลคาแรคเตอร์กลับไปสู่ค่าเริ่มต้น
-เปลี่ยนข้อมูลคาแรคเตอร์
-ยึดไอเท็มคืน
-ยึดค่าเงินในเกมคืน
*การจำกัดฟังก์ชันการเทรด, ฟังก์ชันในมาร์เก็ต และฟังก์ชันการสนทนา จะรวมถึงการจำกัดฟังก์ชันอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องด้วย
การทำงานของ GM
GM คือ คำย่อของ GameMaster (เกมมาสเตอร์)
ผู้ที่เป็น GM จะมีหน้าที่คอยดูแลและดำเนินการจัดการสิ่งต่าง ๆ เพื่อให้การบริการในเกมเป็นไปอย่างเหมาะสม
ข้อยกเว้น
บริษัทสามารถตรวจสอบข้อมูลที่ถูกส่งเข้ามาภายในเกมได้ เพื่อปกป้องลูกค้าและเกมจากการกระทำอันเป็นการละเมิดข้อกำหนดการใช้งาน
การติดต่อรับส่งข้อมูล
เมื่อตรวจสอบพบว่ามีการละเมิดหรือความข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นในเกม GM จะเป็นผู้รายงานปัญหาให้กับฝ่ายบริหารและฝ่ายพัฒนาเกม
เมื่อผู้เล่นพบปัญหาที่เกิดขึ้นภายในเกม ผู้เล่นจะต้องรายงานปัญหานั้นให้บริษัทรับรู้
หากผู้เล่นไม่รายงานปัญหาที่เกิด GM และทีมงานจะไม่สามารถรับผิดชอบต่อความเสียหาย รวมทั้งความสูญเสียใด ๆ ที่เกิดขึ้นได้
กรุณารายงานปัญหาที่พบผ่านทางแบบฟอร์มติดต่อสอบทางที่อยู่ในแอปพลิเคชันหรือในเว็บไซต์ทางการของเกม
คำเตือนภายในเกม
โดยปกติแล้ว GM และทีมงานจะไม่ยุ่งเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้เล่นทำในเกม แต่ในกรณีที่มีดุลยพิจว่าเห็นสมควร GM จะทำการตักเตือนพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสม และอาจขอให้ทำการเคลื่อนไหวออกจากพิกัดที่แจ้ง หรือกระทำการใด ๆ หากผู้เล่นไม่ทำตาม GM มีสิทธิ์ลงโทษตามที่เห็นสมควร
การดำเนินการสำหรับเรื่องที่ไม่ได้ระบุไว้ในมาตรการสำหรับผู้ละเมิดข้อกำหนดการใช้งาน
สำหรับการดำเนินการกับเรื่องที่ไม่ได้ระบุไว้ในมาตรการสำหรับผู้ละเมิดข้อกำหนดการใช้งาน ทางทีมงานจะพิจารณาหรือจัดการประชุมหารือกันเพื่อตัดสินตามข้อกำหนดหรือกฎหมายที่ใกล้เคียงกันโดยมีมาตรฐานอยู่บนสามัญสำนึก, ความถูกต้อง และความยุติธรรม
เรื่องที่ GM และทีมงานจะไม่ดำเนินการ
1.จะไม่แทรกแซงปัญหาที่เกิดระหว่างผู้เล่นไม่ว่าจะเป็นในเกมหรือนอกเกม
2.GM และทีมงานจะไม่มอบผลประโยชน์ใด ๆ ให้แก่ผู้เล่นคนใดคนหนึ่งเป็นพิเศษแม้ว่าจะเป็นเพียงสิ่งเล็กน้อยก็ตาม
3.GM และทีมงานจะไม่สอบถามข้อมูลส่วนบุคคล เช่น ข้อมูลบัญชีผู้ใช้หรือพาสเวิร์ดภายในเกมไม่ว่าจะด้วยเหตุใด ๆ ก็ตาม
การบังคับใช้บทลงโทษ
จะมีการลงโทษทันทีหลังจากตรวจสอบแล้วพบว่ามีการละเมิดข้อกำหนดการใช้งานจริง แม้ว่าจะเป็นการกระทำที่เกิดขึ้นในอดีตก็ตาม
ตัวอย่างการสมัคร
ตัวอย่างการบังคับใช้บทลงโทษ
แต่ในกรณีที่ทีมงานพิจารณาแล้วเห็นว่ามีเจตนามุ่งร้ายหรือมีผลเสียหายรุนแรง ระดับของโทษที่ได้รับอาจรุนแรงกว่าที่ระบุไว้
-
การใช้คำหยาบคายและภาษาที่ไม่เหมาะสม-
การใช้คำหยาบคายและภาษาที่ไม่เหมาะสมต่อบุคคลอื่น
ในกรณีที่รุนแรงผู้กระทำอาจถูกระงับฟังก์ชันการสนทนาเป็นเวลา 24 ชั่วโมงหรือระงับถาวร
[การดำเนินการ] จะได้รับโทษตั้งแต่ระดับ 1 ขึ้นไป
*ในกรณีที่ทั้งผู้แจ้งและผู้ที่โดนแจ้งใช้คำหยาบคายและภาษาที่ไม่เหมาะสมเช่นเดียวกัน จะได้รับโทษทั้งสองฝ่าย
-
การใช้ข้อความล่วงละเมิด -
การใช้ข้อความล่วงละเมิดทางเพศ, เชื้อชาติ, ศาสนา, พระมหากษัตริย์, คนพิการ
*แม้ว่าข้อความจะถูกปิดบังหรือซ่อนไว้บางส่วน แต่ถ้าตีนัยได้ตามความหมายดังกล่าวก็จะได้รับโทษเช่นเดียวกัน
[การดำเนินการ] จะได้รับโทษตั้งแต่ระดับ 2 ขึ้นไป
-
การตั้งชื่อคาแรคเตอร์ที่ไม่เหมาะสม -
การใช้ข้อความล่วงละเมิดทางเพศ, เชื้อชาติ, ศาสนา, พระมหากษัตริย์, คนพิการ
นอกจากนี้ชื่อบุคคลและคำที่เกี่ยวข้องกับผู้ก่อการร้ายหรืออาชญากรซึ่งเป็นที่รู้จักดีในวงสังคมก็ห้ามใช้ทั้งหมด
ชื่อคาแรคเตอร์ที่ชวนเชื่อให้เข้าใจผิดว่าเป็น GM, ทีมงาน, ทีมพัฒนา หรือคนของทางบริษัทก็ถือเป็นคำต้องห้ามเช่นกัน
*แม้ว่าข้อความจะถูกปิดบังหรือซ่อนไว้บางส่วน แต่ถ้าตีนัยได้ตามความหมายดังกล่าวก็จะได้รับโทษเช่นเดียวกัน
[การดำเนินการ] จะได้รับโทษตั้งแต่ระดับ 2 ขึ้นไป
ผู้เล่นจะต้องลบคาแรคเตอร์ดังกล่าวออกไปด้วยตัวเอง
ในกรณีที่ไม่ลบและทางบริษัทได้รับการแจ้งเข้ามาอีก ระดับของโทษที่ได้รับจะเพิ่มขึ้นเป็นระดับ 3
-
สแปม -
พฤติกรรมการส่งข้อความที่ไม่มีความหมายซ้ำ ๆ หรือส่งข้อความเป็นจำนวนมากเกินควร ฯลฯ เพื่อขัดขวางหรือเป็นอุปสรรคต่อการสนทนาของผู้เล่นคนอื่น
*ไม่รวมบทสนทนาที่เป็นการพูดคุยที่มีคู่สนทนาตามปกติ
[การดำเนินการ] จะได้รับโทษตั้งแต่ระดับ 1 ขึ้นไป
-
การปลอมแปลง -
พฤติกรรมการปลอมแปลงหรือแอบอ้างเป็นบุคคลที่สาม การส่งข้อความรุนแรงหยาบคายหรือจงใจให้ผู้อื่นได้รับความเสื่อมเสีย
[การดำเนินการ] จะได้รับโทษตั้งแต่ระดับ 1 ขึ้นไป
-
การเชิญชวน -
การส่งข้อความหรือมีพฤติกรรมในการเชิญชวนสอบถามอีเมลหรือเบอร์โทรศัพท์
[การดำเนินการ] จะได้รับโทษตั้งแต่ระดับ 2 ขึ้นไป
-
การซื้อขายด้วยเงินจริง (RMT) -
การซื้อขายไอเท็มหรือค่าเงินในเกมด้วยเงินจริง
*การส่งข้อความหรือบทสนทนาที่เป็นการสนับสนุนการซื้อขายไอเท็มหรือค่าเงินในเกมด้วยเงินจริงก็ถือว่ามีความผิดเช่นเดียวกัน
[การดำเนินการ] จะได้รับโทษตั้งแต่ระดับ 6 ขึ้นไป
ไอเท็มหรือค่าเงินในเกมที่ซื้อขายด้วยเงินจริงจะถูกยึด และผู้ละเมิดจะถูกระงับฟังก์ชันเทรด, ฟังก์ชันมาร์เก็ต รวมถึงฟังก์ชันอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องแบบถาวร
-
การแลกเปลี่ยนไอเท็มและค่าเงินระหว่างเกม -
การแลกเปลี่ยนไอเท็มและค่าเงินในเกมระหว่างแอปพลิเคชันกับเกมออนไลน์อื่น รวมถึงสิ่งของและข้อมูลส่วนบุคคลต่าง ๆ
*การส่งข้อความหรือบทสนทนาที่เป็นการสนับสนุนการแลกเปลี่ยนไอเท็มหรือค่าเงินในเกมกับเกมอื่นก็ถือว่ามีความผิดเช่นเดียวกัน
[การดำเนินการ] จะได้รับโทษตั้งแต่ระดับ 6 ขึ้นไป
ทีมงานมีสิทธิ์ที่จะยึดไอเท็มหรือค่าเงินในเกมกับเกมที่ได้รับมาด้วยการแลกเปลี่ยนกับเกมอื่นได้
-
การส่งมอบบัญชีผู้ใช้ให้ผู้อื่น -
การส่งมอบบัญชีผู้ใช้เกมโทรัมออนไลน์แลกเปลี่ยนกับไอเท็มหรือค่าเงินในโทรัมออนไลน์หรือเกมอื่น
การส่งมอบบัญชีผู้ใช้เกมโทรัมออนไลน์แลกเปลี่ยนกับสิ่งของ, เงิน, ข้อมูลส่วนบุคคล หรือข้อมูลอื่น ๆ
การส่งมอบบัญชีผู้ใช้เกมโทรัมออนไลน์ให้กับผู้อื่นไม่ว่าการส่งมอบนั้นจะได้รับสิ่งตอบแทนหรือไม่ก็ตาม
*การส่งข้อความหรือบทสนทนาที่เป็นการสนับสนุนการส่งมอบบัญชีผู้ใช้ให้ผู้อื่นก็ถือว่ามีความผิดเช่นเดียวกัน
*แม้ว่าผู้ที่ส่งมอบให้จะเป็นครอบครัวหรือเพื่อนก็ถือว่ามีความผิด
[การดำเนินการ] จะได้รับโทษตั้งแต่ระดับ 6 ขึ้นไป
*ไอเท็มและค่าเงินในเกมอาจถูกยึด ผู้ที่ละเมิดอาจถูกระงับฟังก์ชันเทรด, ฟังก์ชันมาร์เก็ต รวมถึงฟังก์ชันอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องแบบถาวร
-
การใช้บัญชีผู้ใช้ร่วมกับผู้อื่น -
การใช้บัญชีผู้ใช้เดียวกันร่วมกันหลายคน หรือการอนุญาตให้บุคคลที่สามมาใช้ข้อมูลของตนเอง รวมถึงการใช้ร่วมกันระหว่างสมาชิกในครอบครัวหรือเพื่อนก็ถือว่าเป็นความผิดเช่นเดียวกัน
*บทลงโทษจะถูกบังคับใช้กับบัญชีผู้ใช้ที่ถูกนำไปใช้โดยบุคคลที่สามที่ไม่ได้รับอนุญาตเช่นเดียวกัน ดังนั้นขอความกรุณารักษาบัญชีผู้ใช้ของตัวเองอย่างเข้มงวด
[การดำเนินการ] จะได้รับโทษตั้งแต่ระดับ 6 ขึ้นไป
-
การใช้ประโยชน์จากข้อผิดพลาดภายในเกม -
การใช้ประโยชน์จากข้อผิดพลาด (Bug) ที่เกิดจากโปรแกรมภายในเกมเพื่อให้ได้มาซึ่งค่าประสบการณ์หรือไอเท็มภายในเกม ไม่ว่าจะกระทำโดยมีเจตนาหรือโดยบังเอิญก็ตาม
การส่งข้อความหรือบทสนทนาภายในเกมที่อาจเป็นเหตุให้การทุจริตแพร่กระจายออกไปก็ถือว่ามีความผิด
*หากผู้เล่นพบความผิดปกติหรือสิ่งที่คิดว่าเป็นข้อผิดพลาดภายในเกม โปรดหยุดใช้ฟังก์ชันนั้นแล้วรีบแจ้งให้ทีมงานทราบผ่านทางแบบฟอร์มติดต่อสอบถามโดยทันที
[การดำเนินการ] จะได้รับโทษตั้งแต่ระดับ 6 ขึ้นไป
ทีมงานมีสิทธิ์ที่จะนำสิ่งที่ผู้เล่นได้ไปจากความผิดปกติหรือบัคของโปรแกรมกลับคืนมา
-
การใช้โปรแกรมทำทุจริต -
การใช้โปรแกรมภายนอกที่บริษัทไม่อนุญาตเพื่อแก้ไข, เปลี่ยนแปลงข้อมูล หรือทำให้เกมทำงานผิดปกติ
*ผู้ที่สร้างหรือแจกจ่ายโปรแกรมที่ใช้ทำทุจริต รวมถึงการส่งข้อความหรือบทสนทนาเกี่ยวกับการใช้งานก็ถือว่ามีความผิดเช่นเดียวกัน
[การดำเนินการ] จะได้รับโทษตั้งแต่ระดับ 6 ขึ้นไป
ทีมงานมีสิทธิ์ที่จะนำสิ่งที่ผู้เล่นได้ไปจากใช้โปรแกรมเพื่อทำทุจริตกลับคืนมา
*หากทีมงานพิจารณาแล้วเห็นว่าเป็นสิ่งที่ได้มาโดยทุจริต ก็มีสิทธิ์เรียกกลับคืนมาได้เช่นเดียวกัน
-
การใช้งาน BOT -
การใช้โปรแกรมหรือเครื่องมือควบคุมคาแรคเตอร์ให้เคลื่อนไหวโดยไม่มีผู้เล่นบังคับอยู่
หากมีการตรวจพบว่ามีการกระทำดังกล่าวเกิดขึ้น หรือมีพฤติกรรมที่ส่อให้เห็นว่าจะกระทำ จะมีการลงโทษตามแนวทางที่ได้กำหนดไว้ภายใต้ข้อกำหนดการใช้งานหรือมาตรการสำหรับผู้ละเมิด
[การดำเนินการ] จะได้รับโทษตั้งแต่ระดับ 6 ขึ้นไป
*ไอเท็มและค่าเงินในเกมทั้งหมดอาจถูกเรียกคืน ผู้ที่ละเมิดจะถูกระงับฟังก์ชันเทรด, ฟังก์ชันมาร์เก็ต รวมถึงฟังก์ชันที่เกี่ยวข้องแบบถาวร
-
การฉ้อโกง -
การนำไอเท็มหรือค่าเงินในเกมของผู้อื่นมาเป็นของตัวเองด้วยการหลอกลวง หรือใช้ฟังก์ชันเทรด รวมถึงฟังก์ชันประเภทเดียวกันเปลี่ยนแปลงราคาโดยเจตนา
[การดำเนินการ] จะได้รับโทษตั้งแต่ระดับ 5 ขึ้นไป
*ไอเท็มและค่าเงินในเกมอาจถูกยึด ผู้ที่ละเมิดจะถูกระงับฟังก์ชันเทรด, ฟังก์ชันมาร์เก็ต รวมถึงฟังก์ชันที่เกี่ยวข้องแบบถาวร
-
การกระทำที่อาจก่อให้เกิดคดีอาญา -
ข้อความหรือการกระทำที่อาจนำไปสู่คดีอาญา เช่น การฆาตกรรม, ฆ่าตัวตาย หรือการก่อการร้าย
[การดำเนินการ] จะได้รับโทษตั้งแต่ระดับ 7 ขึ้นไป
ผู้ละเมิดจะถูกระงับการใช้บริการแอปพลิเคชันในทันที และจะมีการแจ้งความต่อเจ้าหน้าที่ตำรวจ
-
การรายงานโดยมีเจตนามุ่งร้าย -
การส่งข้อมูลหรือการรายงานเข้ามาเป็นจำนวนมากเกินปกติ, การรายงานข้อมูลที่เป็นเท็จ, การรายงานข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้องกับเกม
[การดำเนินการ] จะได้รับโทษตั้งแต่ระดับ 1 ขึ้นไป
-
การกระทำที่เป็นอุปสรรคต่อการดำเนินงาน -
การแอบอ้างหลอกลวงผู้อื่ว่ามีส่วนเกี่ยวข้องกับ GM, ทีมงาน หรือเป็นพนักงานของทางบริษัท
ส่งข้อความหรือมีพฤติกรรมขัดขวางการจัดแคมเปญหรืออีเว้นท์โดยเจตนา
เพิกเฉยต่อการตักเตือนและคำสั่งของ GM หรือทีมงาน
[การดำเนินการ] จะได้รับโทษตั้งแต่ระดับ 6 ขึ้นไป
-
การขัดขวางการทำงานของบริษัท -
การข่มขู่หรือการกระทำใด ๆ ที่การขัดขวางการทำงานของทางบริษัท
[การดำเนินการ] จะได้รับโทษตั้งแต่ระดับ 6 ขึ้นไป
以上
นอกจากนี้พฤติกรรมใด ๆ ก็ตามที่ทางบริษัทพิจารณาแล้วเห็นว่าเป็นการกระทำที่ไม่เหมาะสม บริษัทมีสิทธิ์ดำเนินการตามข้อกำหนดการใช้งาน
และหากผู้เล่นมีพฤติกรรมที่ส่อให้เห็นว่าอาจทำการละเมิดบริษัทก็มีสิทธิ์ระงับการใช้งานฟังก์ชันต่าง ๆ เช่นเดียวกัน
บริษัทสามารถทำการแก้ไข, เพิ่มเติม, เปลี่ยนแปลงมาตรการสำหรับผู้ละเมิดโดยไม่ต้องแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าเช่นเดียวกับข้อกำหนดการใช้งาน
ประกาศใช้: 22 กรกฎาคม 2014
แก้ไข: 1 มิถุนายน 2016
แก้ไขครั้งล่าสุด: 23 กุมภาพันธ์ 2017
