การซื้อในแอป

• เกี่ยวกับอายุการใช้งานของเศษออร์บ
• [iOS] เกี่ยวกับวันและเวลาที่แสดงในประวัติการซื้อ
• เกี่ยวกับออร์บเสียเงินที่ไม่ได้ใช้
• เกี่ยวกับการแสดงของแคมเปญโบนัสออร์บ
• เกี่ยวกับอนิเมชันตอนเปิดกล่องสมบัติ กล่องที่ปรากฏตอนซื้อกาชาจะมีผลต่อไอเทมที่ออกมาหรือไม่?
• เกี่ยวกับไอเท็มอัญมณีที่ช่วยเพิ่มอัตราการดรอปต่ำสุดของบอสมอนสเตอร์
• ความหายากของไอเท็มในกาชา
• ไม่ได้ไอเท็มที่ต้องการจากกาชา
• พ้อยท์วัตถุดิบหลังหมด "คอร์สขยายกระเป๋า"
• อายุการใช้งานของชิ้นส่วนตั๋ว
• เกี่ยวกับตั๋วอวาตาร์
• การแลกชิ้นส่วนตั๋วกับตั๋วอวาตาร์
• การซื้อออร์บใน Andoroid
• เกี่ยวกับจำนวนสูงสุดของออร์บและเศษออร์บ
• เกี่ยวกับจำนวนเศษออร์บ
• ยกเลิกคอร์สรายเดือน
• การสมัครหลายคอร์ส
• เกี่ยวกับระยะการแสดงผลของไอเท็ม
• เกี่ยวกับไอเท็มที่ซื้อมาจากร้านค้าออร์บ
• [iOS] ไม่ได้รับออร์บหรือคอร์สรายเดือนหลังการซื้อ
• [Android] ไม่ได้รับออร์บหรือคอร์สรายเดือนหลังการซื้อ
• มีข้อความเด้งเตือนขึ้นมาเมื่อซื้อออร์บใน iOS
• การซื้อออร์บใน iOS

• ▼เกี่ยวกับอายุการใช้งานของเศษออร์บ
  
• เศษออร์บมีอายุการใช้งานหรือไม่?
  
• เศษออร์บไม่มีการกำหนดอายุการใช้งาน

• ▼[iOS] เกี่ยวกับวันและเวลาที่แสดงในประวัติการซื้อ
• ได้รับการเรียกเก็บเงินที่ไม่เกี่ยวข้องฉัน
• ในอุปกรณ์ iOS "เปิดแอปการตั้งค่า > แตะชื่อของคุณ > แตะสื่อและรายการสินค้าที่ซื้อ > แตะดูบัญชี > แตะดูประวัติการซื้อ" แล้วดูหัวข้อต่อไปนี้
  
  *ชื่อเมนูหรือรูปแบบการแสดงผลของหน้าจออาจแตกต่างกันไปตามเวอร์ชันของ iOS
  
  *วันและเวลาที่ "ทำการซื้อในแอป":
  เนื่องจากเป็น "PDT:เวลาออมแสงแปซิฟิก (UTC-0700)" หรือ "PST:เวลามาตรฐานแปซิฟิค (UTC-0800)" จึงมีความแตกต่างกับ "THA:เวลามาตรฐานของประเทศไทย (UTC+0700)" 14 ถึง 15 ชั่วโมง
  
  *วันที่ของ "วันที่สั่งซื้อ":
  วันที่ในคำสั่งซื้อของคุณหรือบนใบเสร็จรับเงิน (อีเมลใบเสร็จรับเงิน) ที่คุณได้รับจาก Apple คือวันที่ Apple ประมวลผลการชำระเงินของคุณ

• ▼เกี่ยวกับออร์บเสียเงินที่ไม่ได้ใช้
• จะเกิดอะไรขึ้นกับออร์บเสียเงินที่ปล่อยทิ้งไว้ไม่ได้ใช้งาน?
• ออร์บเสียเงินจะถูกเปลี่ยนเป็นไอเท็มด้านล่างเมื่อเวลาผ่านไป 180 วันนับจากวันที่ซื้อตามมูลค่าของออร์บที่เหลืออยู่
  
  *ออร์บเสียเงินจะถูกเปลี่ยนเป็น:
  หยาดแห่งชีวิต
  
  *อัตราในการแลก:
  1-10 ออร์บ: หยาดแห่งชีวิต x1
  11-20 ออร์บ: หยาดแห่งชีวิต x2
  
  ยกตัวอย่างเช่น:
  ออร์บที่จะหมดอายุ 3 ออร์บจะถูกแลกเป็น หยาดแห่งชีวิต x1
  ออร์บที่จะหมดอายุ 8 ออร์บจะถูกแลกเป็น หยาดแห่งชีวิต x1
  ออร์บที่จะหมดอายุ 15 ออร์บจะถูกแลกเป็น หยาดแห่งชีวิต x2
  *อัตราการแลกหยาดแห่งชีวิตจะเพิ่มขึ้น 1 ชิ้นต่อทุกๆ 10 ออร์บ

• ▼เกี่ยวกับการแสดงของแคมเปญโบนัสออร์บ
• ทั้งที่ยังอยู่ในช่วงเวลาที่มีแคมเปญโบนัสออร์บ แต่ทำไปแคมเปญโบนัสออร์บถึงหายไป
• เนื่องจากข้อกำหนดของระบบการจ่ายเงินการแสดงผลของโบนัสออร์บในตอนที่ซื้อออร์บจะถูกปิดตั้งแต่ 30 นาทีก่อนสิ้นสุดแคมเปญโบนัสออร์บ
  และถึงแม้ว่าการแสดงโบนัสออร์บจะถูกลบออกไป แต่ถ้ามีเงื่อนไขของแคมโบนัสออร์บครบถ้วนตามที่กำหนด ก็ยังสามารถรับโบนัสออร์บนั้นได้

• ▼เกี่ยวกับอนิเมชันตอนเปิดกล่องสมบัติ กล่องที่ปรากฏตอนซื้อกาชาจะมีผลต่อไอเทมที่ออกมาหรือไม่?
• เกี่ยวกับอนิเมชันตอนเปิดกล่องสมบัติ กล่องที่ปรากฏตอนซื้อกาชาจะมีผลต่อไอเทมที่ออกมาหรือไม่?
• อนิเมชันตอนเปิดกล่องสมบัติเมื่อซื้อกาชาจะมีผลตามนี้
  นอกจากนี้คุณสามารถตรวจสอบระดับไอเทมของกาชาที่จะออกได้จาก “รายการไอเทม" ของแต่ละกาชาภายในเกม
  
  กล่องทอง: ออกไอเทมระดับ ★4 ขึ้นไป
  กล่องเงิน: ออกไอเทมระดับ ★3 ขึ้นไป
  กล่องทองแดง: ออกไอเทมระดับ ★2 ขึ้นไป
  กล่องไม้: ออกไอเทมระดับ ★1 ขึ้นไป

• ▼เกี่ยวกับไอเท็มอัญมณีที่ช่วยเพิ่มอัตราการดรอปต่ำสุดของบอสมอนสเตอร์
• ถ้าใช้พวกอัญมณีแรร์ดรอปหรืออัญมณีซุปเปอร์แรร์ดรอปที่ช่วยเพิ่มอัตราการดรอปต่ำสุดของบอสมอนสเตอร์พร้อมกันแล้วผลจะเป็นยังไง?
• ถ้าใช้พวกอัญมณีแรร์ดรอปหรืออัญมณีซุปเปอร์แรร์ดรอปที่เป็นไอเท็มที่มีชื่อแตกต่างกันพร้อมกัน ผลทั้งหมดของการเพิ่มอัตราการดรอปต่ำสุด, ความเสียหายที่เกิดกับบอสมอนสเตอร์, ความเสียหายที่ได้รับจากบอสมอนสเตอร์จะทับซ้อนกัน
  
  *อัตราการดรอปต่ำสุดของบอสมอนสเตอร์:
  ผลจะถูกเพิ่มเข้าไป
  
  *ความเสียหายที่เกิดกับบอสมอนสเตอร์:
  ผลจะถูกคูณเข้าไป
  
  *ความเสียหายที่ได้รับจากบอสมอนสเตอร์จะทับซ้อนกัน:
  ผลจะถูกเพิ่มเข้าไป
  
  *รายละเอียดด้านการคํานวณเป็นกลุยุทธ์ในเกม จึงไม่สามารถเปิดเผยได้
  *ในกรณีที่มีผู้เล่นใช้ไอเท็มชื่อเดียวกันซ้ำกันหลายคน ระบบจะสุ่มและใช้ไอเท็มจากผู้ที่ใช้งานเพียงหนึ่งคน ส่วนผู้เล่นที่เหลือไอเท็มจะไม่ถูกใช้ออกไป
  *สำหรับไอเท็มประเภทเพิ่มอัตราการดรอปอย่าง “หนังสือเวลโก้” จะมีผลต่ออัตราการดรอปก่อนที่จะเพิ่มอัตราการดรอปต่ำสุด

• ▼ความหายากของไอเท็มในกาชา
• จะรู้ได้อย่างไรว่าไอเท็มในกาชาชิ้นไหนเป็นของหายาก?
  
• ในโทรัมออนไลน์ระดับความหายากจะถูกกำหนดด้วย ★
  ยิ่งมีจำนวน ★ มากเท่าไหร่ก็แสดงว่ายิ่งเป็นของหายาก

• ▼ไม่ได้ไอเท็มที่ต้องการจากกาชา
• ทำไมถึงไม่ได้ไอเท็มที่ต้องการจากกาชา?
• ไอเท็มที่เป็นรางวัลในกาชาจะถูกตั้งค่าให้ออกตามอัตราส่วนโดยการสุ่ม ดังนั้นจึงไม่สามารถรับประกันได้ว่าคุณจะได้ไอเท็มที่ต้องการจากการกาชา
  
  *ไอเท็มที่เป็นรางวัลแม้จะมีระดับความหายากเท่ากันแต่อาจจะอัตราการออกที่แตกต่างกัน

• ▼พ้อยท์วัตถุดิบหลังหมด "คอร์สขยายกระเป๋า"
• พ้อยท์วัตถุดิบหลังหมด "คอร์สขยายกระเป๋า" พ้อยท์ที่เกินจำนวนที่กำหนดจะเป็นอย่างไร?
• เมื่อผลของ "คอร์สขยายกระเป๋า" สิ้นสุดลง พ้อยท์วัตถุดิบจะเป็นไปตามรายละเอียดดังต่อไปนี้
  
  - พ้อยท์วัตถุดิบที่มีอยู่
  ถึงแม้ว่าคอร์สจะหมดไปทำให้ค่าสูงสุดลดลง แต่นั่นจะไม่มีผลกับพ้อยท์ที่มีอยู่ในปัจจุบัน
  
  - การใช้พ้อยท์วัตถุดิบ (สำหรับการสร้างและการอัพเกรดไอเท็ม)
  สามารถใช้พ้อยท์ได้ตามปกติ
  
  - การได้รับพ้อยท์วัตถุดิบ
  ถ้ามีพ้อยท์วัตถุดิบเกินค่าสูงสุดที่มีได้แล้ว คุณจะไม่สามารถรับพ้อยท์จากการแปรรูปวัตถุดิบได้อีก

• ▼อายุการใช้งานของชิ้นส่วนตั๋ว
  
• ชิ้นส่วนตั๋วมีอายุการใช้งานหรือไม่?
  
• ชิ้นส่วนตั๋วไม่มีการกำหนดอายุการใช้งาน

• ▼เกี่ยวกับตั๋วอวาตาร์
  
• ตั๋วอวาตาร์คืออะไร?
  
• ตั๋วอวาตาร์คือไอเท็มที่นำไปเปิดกาชาอวาตาร์ได้ฟรี 1 ครั้งแทนการใช้ออร์บ
  สามารถตรวจสอบจำนวนตั๋วอวาตาร์ที่มีได้จาก [เมนู > ร้านค้าออร์บ > ดูที่ด้านบนของหน้าจอ]
  เมื่อคุณจะกาชาปุ่มให้กดใช้ตั๋วอวาตาร์จะปรากฎขึ้น
  
  *ตั๋วอวาตาร์ไม่มีวันหมดอายุ
  *ไอเท็มที่ได้จากการใช้ตั๋วอวาตาร์กาชาจะเหมือนกับที่ใช้ออร์บดังนั้นหมายความว่านอกจากไอเท็มที่เป็นอวาตาร์แล้วก็มีโอกาสที่จะได้รับไอเท็มอื่นด้วยเช่นกัน
  *สามารถใช้ตั๋วอวาตาร์ 1 ชิ้นกาชาอวาตาร์ได้หนึ่งครั้ง
  *ถึงแม้จะมีตั๋วอวาตาร์ 11 ใบก็ไม่สามารถใช้ปุ่ม "หมุน 11 ครั้ง" ได้
  *ตั๋วอวาตาร์ 1 ใบจะถูกใช้ โดยไม่คำนึงว่าจำนวนออร์บที่ต้องใช้ในตอนนั้นจะเป็นเท่าไหร่อยู่ก็ตาม
  *โปรดระวังว่าตั๋วอวาตาร์จะใช้ได้ในระบบปฏิบัติการที่ได้รับไปเท่านั้น แม้ว่าจะล็อกอินเข้าระบบปฏิบัติการอื่นด้วยบัญชีผู้ใช้ ASOBIMO ตั๋วอวาตาร์ก็จะไม่ตามไปด้วย

• ▼การแลกชิ้นส่วนตั๋วกับตั๋วอวาตาร์
  
• จะแลกชิ้นส่วนตั๋วกับตั๋วอวาตาร์ได้ที่ไหน?
  
• แตะที่ [เมนู > ร้านค้าออร์บ > เพิ่มออร์บ] เมื่อเลื่อนลงไปด้านล่างสุดแตะที่ "แลก" จะสามารถแลกชิ้นส่วนตั๋ว 100 ชิ้นเป็นตั๋วอวาตาร์ได้ 1 ใบ

• ▼การซื้อออร์บใน Andoroid
• จะซื้อออร์บใน Andoroid ได้อย่างไร?
• สามารถซื้อออร์บได้จาก [เมนู > ร้านค้าออร์บ > เพิ่มออร์บ >]
  
  ตรวจสอบวิธีการซื้อได้จากลิ้งค์ด้านล่าง
  
  การชำระเงินภายในเกมจะใช้ระบบชำระเงินของ Google Play
  
  https://support.google.com/googleplay/answer/4646404?hl=th
  
  *หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับวิธีการชำระเงินโปรดสอบถามไปที่ Google Inc.

• ▼เกี่ยวกับจำนวนสูงสุดของออร์บและเศษออร์บ
  
• จะมีออร์บและเศษออร์บที่มีได้สูงสุดจำนวนเท่าไหร่?
  
• ด้านล่างคือจำนวนสูงสุดของออร์บและเศษออร์บที่สามารถมีได้
  
  ออร์บ: 2,147,483,647
  เศษออร์บ: 2,147,483,647

• ▼เกี่ยวกับจำนวนเศษออร์บ
• จะตรวจสอบจำนวนเศษออร์บที่มีได้ที่ไหน?
  
• สามารถตรวจสอบจำนวนเศษออร์บที่มีได้ตามวิธีการดังต่อไปนี้
  เลือกที่ [เมนู > ร้านค้าออร์บ] ดูจำนวนที่มีได้จากด้านบนของหน้าจอ
  
  *จำนวนออร์บและเศษออร์บที่มีจะถูกแสดงอยู่ใกล้ๆ กันที่ด้านบนของหน้าจอ

• ▼ยกเลิกคอร์สรายเดือน
  
• จะยกเลิกคอร์สรายเดือนได้อย่างไร?
  
• การสมัครคอร์สรายเดือนใน Android จะมีอายุการใช้งาน 30 วัน และจะต่ออายุคอร์สให้โดยอัตโนมัติ การยกเลิกสามารถทำได้โดยวิธีดังต่อไปนี้
  
  1.เปืด "โทรัมออนไลน์" ใน Google Play
  2.ล็อกอินด้วยบัญชีผู้ใช้ Google ที่ใช้ซื้อคอร์ส
  3.แตะ "ยกเลิก"
  4.ทำตามคำแนะนำที่ปรากฎเพื่อยกเลิกคอร์ส
  *คุณจะมองไม่เห็นปุ่ม "ยกเลิก" ถ้าไม่ได้สมัครคอร์ส
  
  สำหรับระบบปฏิบัติการ iOS การสมัครคอร์สจะมีอายุการใช้งาน 30 วัน เมื่อหมดแล้วจะต้องต่อคอร์สด้วยตัวเอง

• ▼การสมัครหลายคอร์ส
  
• ถ้าสมัครหลายคอร์สโบนัสที่ได้รับจะเป็นอย่างไร?
  
• เมื่อสมัครคอร์สรายเดือนหลายคอร์สจะได้รับโบนัสรวมดังตัวอย่าง
  
  ตัวอย่าง:
  ถ้าซื้อ "คอร์สมาตรฐาน" + "คอร์สเร่งเลเวล"
  Exp ที่ได้รับ: 30%+10%=40%
  อัตราดรอป: 30%+10%=40%
  ค่าธรรมเนียมในตลาด: 20%+30%=ลด 50%

• ▼เกี่ยวกับระยะการแสดงผลของไอเท็ม
  
• ไอเท็มจะแสดงผลหลังออกจากระบบหรือไม่?
  
• ผลของไอเท็มที่ใช้งานอยู่จะไม่ถูกใช้ไปเมื่อคุณออกจากระบบ

• ▼เกี่ยวกับไอเท็มที่ซื้อมาจากร้านค้าออร์บ
• ไม่ได้รับไอเท็มที่ซื้อมาจากร้านค้าออร์บต้องทำอย่างไร?
• สามารถตรวจสอบไอเท็มที่ซื้อมาจากร้านค้าออร์บได้ตามขั้นตอนดังต่อไปนี้
  
  อวาตาร์ไอเท็ม
  แตะที่ [เมนู > คาแรคเตอร์ > อุปกรณ์ > อวาตาร์]
  
  ไอเท็มพิเศษ
  แตะที่ [เมนู > ร้านค้าออร์บ > ใช้ไอเท็มพิเศษ]
  

• ▼[iOS] ไม่ได้รับออร์บหรือคอร์สรายเดือนหลังการซื้อ
• [iOS] ไม่ได้รับออร์บหรือคอร์สรายเดือนหลังการซื้อ
• ในกรณีที่คุณไม่ได้รับออร์บหรือคอร์สรายเดือนหลังการซื้อโปรดลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
  
  
  *ในกรณีของออร์บ:
  แตะที่ [เมนู > ร้านค้าออร์บ > เพิ่มออร์บ > การทำธุรกรรมเสร็จสมบูรณ์]
  
  
  *ในกรณีของคอร์สรายเดือน:
  แตะที่ [เมนู > ร้านค้าออร์บ > เพิ่มออร์บ > การทำธุรกรรมเสร็จสมบูรณ์]
  
  
  *ในกรณีที่ทำตามวิธีข้างต้นแล้วยังแก้ไขไม่ได้:
  มีบางกรณีที่การทำธุรกรรมอาจต้องใช้เวลานาน
  หากผ่านไป 1 ชั่วโมงแล้วยังไม่ได้รับ กรุณาทำการติดต่อสอบถามที่ [เมนู > ร้านค้าออร์บ > ติดต่อสอบถาม] โดยกรอกรายละเอียดของแบบฟอร์มให้ครบถ้วน

• ▼[Android] ไม่ได้รับออร์บหรือคอร์สรายเดือนหลังการซื้อ
• [Android] ไม่ได้รับออร์บหรือคอร์สรายเดือนหลังการซื้อ
• ในกรณีที่คุณไม่ได้รับออร์บหรือคอร์สรายเดือนหลังการซื้อโปรดลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
  
  
  *ในกรณีของออร์บ:
  แตะที่ [เมนู > ร้านค้าออร์บ > เพิ่มออร์บ > การทำธุรกรรมเสร็จสมบูรณ์]
  
  
  *ในกรณีของคอร์สรายเดือน:
  แตะที่ [เมนู > ร้านค้าออร์บ > เพิ่มออร์บ > การทำธุรกรรมเสร็จสมบูรณ์]
  
  
  *ในกรณีที่ทำตามวิธีข้างต้นแล้วยังแก้ไขไม่ได้:
  มีบางกรณีที่การทำธุรกรรมอาจต้องใช้เวลานาน
  หากผ่านไป 1 ชั่วโมงแล้วยังไม่ได้รับ กรุณาทำการติดต่อสอบถามที่ [เมนู > ร้านค้าออร์บ > ติดต่อสอบถาม] โดยกรอกรายละเอียดของแบบฟอร์มให้ครบถ้วน
  
  *สามารถตรวจสอบ “หมายเลขการสั่งซื้อ” ได้ตามวิธีที่อยู่ในลิ้งค์ด้านล่าง
  * "รหัสธุรกรรม" คือ “หมายเลขการสั่งซื้อ”
  
  *เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Google: "Your Google Store charges and receipts"
  https://support.google.com/store/answer/6160235
  
  *ตัวอย่างหมายเลขการสั่งซื้อ (** คือตัวเลข 17 หลักด้านล่าง)
  GPA. ****-****-****-*****

• ▼มีข้อความเด้งเตือนขึ้นมาเมื่อซื้อออร์บใน iOS
• ถ้ามีข้อความขึ้นว่า "Please contact iTunes support to complete this transaction." ขณะกำลังจะซื้อออร์บจะต้องทำอย่างไร?
• โปรดติดต่อ Apple จากลิ้งค์ด้านล่างเพื่อตรวจสอบสถานะการทำธุรกรรมกับ Apple
  
  ติดต่อ Apple Support
  https://support.apple.com/th-th
  
  1.เปิดลิ้งค์ในเว็บเบราว์เซอร์
  2.เลือก "รับบริการช่วยเหลือ"
  3.เลือก "iTunes & Apple Music"
  4.เลือก "iTunes Store"
  5.เลือก "Purchases, Billing&Redemption".
  6.เลือก "Unable to purchase from iTunes Store".
  7.เลือกบริการความช่วยเหลือที่ต้องการใช้บริการ

• ▼การซื้อออร์บใน iOS
  
• จะซื้อออร์บใน iOS ได้อย่างไร?
• สามารถซื้อออร์บได้จาก [เมนู > ร้านค้าออร์บ > เพิ่มออร์บ]
  
  โปรดชำระเงินด้วยบัตรเครดิต, iTunes การ์ด และวิธีอื่น ๆ ที่ "iTunes Store" กำหนด
  
  *หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับวิธีการชำระเงินโปรดสอบถามไปที่ Apple Inc.